Hotel Koliba

Vrbno pod Pradědem - Ludvíkov

UBYTOVACÍ ŘÁD

 

I.

Všeobecná ustanovení

1. Ubytovací řád se vztahuje na přechodné ubytování hotelových hostů.

2. Ubytovací zařízení poskytuje ubytovaným občanům služby v rozsahu, který vychází ze Živnostenského zákona ve znění zákonu 356/1999 Sb, odpovídající kategorii Hotel a třídě ** hvězdiček.

II.

Ubytování hosta

1. Ubytovací zařízení může ubytovat hosta, kterého řádně zaeviduje. Za tímto účelem předloží host pracovníku recepce nebo pověřenému pracovníkovi ihned po příchodu vlastní občanský průkaz, cestovní pas nebo jiný platný doklad nahrazující průkaz o totožnosti. Na základě těchto dokladů obdrží host ubytovací průkaz s vyplněnými náležitostmi, nebude-li určeno jinak.

2. Při opakovaném příchodu již ubytovaného hosta do ubytovacího zařízení je host povinen se prokázat platným hotelovým průkazem nebo dokladem totožnosti.

3. Host je povinen ubytovací prostor (pokoj) uvolnit do 10.00 hod. posledního dne ubytování. V případě, že host ubytovací prostor neuvolní bez předchozí dohody s odpovědným pracovníkem, může mu ubytovatel počítat cenu dalšího jednodenního ubytování.

4. Hosté, kteří požadují ubytování v dopoledních hodinách v den svého příchodu zaplatí plnou cenu za předcházející noc, v případě, že jimi objednaný pokoj nemohl být tuto noc pronajat. Ubytování od 6.00 hod do 12.00hod. se považuje za jednodenní ubytování.

5. Požádá-li host o prodloužení ubytování, může mu ubytovací zařízení, pokud může vyhovět, nabídnout i jiný pokoj než ten, ve kterém byl původně ubytován.

6. V pokoji může host přijímat návštěvy pouze s předchozím oznámením odpovědnému pracovníkovi, a to v době od 8.00 hod. do 22.00 hod.

III.

Cenové podmínky a ubytovací služby započítané v cenách

 

1. V cenách dle ceníku služeb poskytovaných v hotelu je započítáno užívání pokoje, snídaně a ostatní standardní služby.

2. Objedná -li si host pokoj předem a objednávka mu byla potvrzena, účtuje ubytovací zařízení objednaný a potvrzený pokoj i v případě, že ubytuje hosta na pokoj cenově dražší.

3. Ubytování dětí do pěti let je bezplatné v případě, že host nepožaduje pro dítě samostatné lůžko .

4. Při objednávce předem bude požadována záloha ve výši příslušných stornovacích poplatků. Za ubytování je host povinen zaplatit v souladu s platným ceníkem hotelu. Při objednávce ubytování v den nástupu platí host ubytovánípřinástupu.

 

 

IV.

Stornovací podmínky

Storno 30 a více dnů před nástupem – bez poplatku.

Storno 15 až 29 dnů před nástupem – 30% z celkové ceny za ubytování.

Storno 7 až 14 dnů před nástupem – 70% z celkové ceny za ubytování.

Storno 0 až 6 před nástupem – 100% z celkové cena za ubytování.

 

 

V.

Práva a povinnosti ubytovaných hostů

 

1. Užívání ubytovacího zařízení je dovoleno osobám, které nejsou postiženy infekčními chorobami.

2. V pokoji nebo společenských prostorách nesmí host přemísťovat vybavení, provádět opravy a zásahy do el. sítě nebo jiné instalace.

3. V objektu ubytovacího zařízení a zvláště v pokoji není dovoleno používat vlastní el. spotřebiče. Tento zákaz se netýká el. spotřebičů sloužících k osobní hygieně hosta (holicí strojky, vysoušeče vlasů a pod.).

4. Host je povinen při odchodu uzavřít v pokoji vodovodní kohoutky, zhasnout světla, zavřít okna, uzamknout dveře a klíč odevzdat v recepci hotelu.

5. V době od 22.00 hod. do 6.00 hod. je host povinen dodržovat noční klid.

 

 

VI.

Práva a povinnosti organizace

 

1. Odevzdat hostu prostory jemu k ubytování vyhrazené ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv s ubytováním spojených.

2. Výměnu ložního prádla, osušek a ručníků provádět dle potřeby hosta, nejméně však jedenkrát za pět dnů, dále při změně obsazení lůžka. Praní prádla zajišťuje vybraná prádelenská služba.

3. Úklid obsazeného pokoje se provádí denně. Úklid a dezinfekce sociálního zařízení se provádí denně dezinfekčními prostředky.

4. Po ukončení pobytu provádět dezinfekci hotelového pokoje a sociálního zařízení dezinfekčními prostředky.

 

 

 

 

 

VII.

Závěrečná ustanovení

 

1. Za škody způsobené na majetku ubytovacího zařízení odpovídá host dle Občanského zákoníku a jiných platných předpisů.

2. Host je povinen dodržovat ustanovení tohoto ubytovacího řádu. V případě hrubého porušení má právo ubytovací zařízení ukončit pobyt hosta před uplynutím sjednané doby.

3. Stížnosti hostů a případné návrhy a podněty na zlepšení činnosti ubytovacího zařízení přijímá vedení ubytovacího zařízení .

4. Ubytovací řád je pro všechny ubytované hosty veřejně přístupný na recepci hotelu.

5. Ubytovací řád nabývá účinnosti dne 5. května 2002.

 

 

 

Vrbno pod Pradědem – Ludvíkov

2.května 2002

 

Kamil Soukup

výkonný ředitel pro obchod a prodej